trwa ładowanie
proszę czekać
FAQs
Masz inne pytania? W Centrum Miłej Obsługi Klienta będziemy szczęśliwi, jeśli będziemy mogli Tobie pomóc. Zadzwoń na +48 669-95-CMOK (4951) lub wyślij e-mail na adres CMOK@wycieraczkowo.com. Poniżej znajdziesz listę najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami.
ZAMÓWIENIE
1. Jak mogę użyć kodu rabatowego?
Kod rabatowy możesz wpisać i zatwierdzić po przejściu do „Koszyka” w polu „Kod rabatowy”.
2. Jakie wymiary mają wycieraczki? Czy będą odpowiednie do mojego mieszkania/domu/biura?
Wycieraczki w większości charakteryzują się wymiarami 60x40x2,3 cm. Takie wymiary gwarantują, że pasują one do większości drzwi do mieszkań, domów i biur, które standardowo mają poniżej 90 cm szerokości.
3. Czy mogę odebrać wycieraczkę u Was w siedzibie?
Nie. Jeśli jednak bardzo Tobie zależy na tym, żeby szybciej odebrać wycieraczkę (bo np. jutro masz parapetówkę i chcesz dać najfajniejszy prezent) napisz na CMOK@wycieraczkowo.com a postaramy się pomóc :)
4. Czy mogę zamówić wycieraczkę do paczkomatu?
Niestety nie. Wycieraczki są za duże by mogły zmieścić się do paczkomatów
5. Jakie sposoby płatności akceptujecie?
Dla Twojej wygody akceptujemy następujące formy płatności:
- przelew na konto bankowe,
- płatność online – PayU
- karta kredytowa/debetowa – PayU
- gotówka za pobraniem.
6. Czy akceptujecie karty kredytowe/debetowe?
Tak, akceptujemy karty kredytowe/debetowe. Płatności kartą można dokonać poprzez płatności dostarczane przez firmę PayU.
7. Czy użycie karty na Waszej stronie jest bezpieczne?
Tak, gwarantuje to certyfikaty SSL , który szyfruje dane zawarte na Twojej karcie kredytowej/debetowej, które wpisujesz na stronie.
8. Czy mogę zrobić zakupy bez zakładania konta?
Tak, wystarczy wybrać link „Kupuję bez rejestracji” w Formularzu zamówienia (2 krok Koszyka).
9. Nie mogą sfinalizować zakupu co mam zrobić?
Prosimy o kontakt z Centrum Miłej Obsługi Klienta dostępnym pod adresem CMOK@wycieraczkowo.com lub telefonem 48 669-98-CMOK (4951).
10. Jak powinienem dbać o wycieraczkę?
Nasze wycieraczki są łatwe do wytrzepania lub odkurzenia. Jeśli będziesz to robił regularnie będą Tobie służyć długi czas.
11. W jaki sposób mogę dodać opinię o kupionym produkcie?
Opinię o kupionym produkcie możesz dodać na stronie danego produktu, klikając w link „Dodaj opinię”.
12. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
O każdej zmianie statusu Towjego zamówienia informujemy Cię w osobnym e-mailu.Jeśli zdecydowałeś się na założenie „Twojego konta”, status zamówienia możesz sprawdzić również tutaj. Jeśli nadal masz wątpliwości co się dzieje z Twoim zamówieniem prosimy o kontakt z Centrum Miłej Obsługi Klienta dostępnym pod adresem CMOK@wycieraczkowo.com lub telefonem 48 669-98-CMOK (4951).
13. Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie prosimy o kontakt z Centrum Miłej Obsługi Klienta dostępnym pod adresem CMOK@wycieraczkowo.com lub telefonem 48 669-98-CMOK (4951).
14. Czy wysyłacie wycieraczki za granicę?
Aktualnie nie. Jeśli jednak bardzo Tobie zależy na wysyłce wycieraczki za granicę, napisz do Centrum Miłej Obsługi Klienta pod adres CMOK@wycieraczkowo.com, a my zobaczymy co da się zrobić :)
15. Jak mogę śledzić wysłaną paczkę?
Status wysyłki możesz sprawdzić na stronach internetowych firm kurierskich, podając numer przesyłki otrzymany od nas w e-mailu:
16. Jak długo będę czekać na zamówienie?
W przypadku 97% nadawanych wycieraczek czas dostawy wynosi 1 dzień roboczy. Co oznacza, że kuriera z przesyłką od nas możesz się spodziewać następnego dnia roboczego po nadaniu przez nas przesyłki.
A co z tymi 3%? Czasem zdarzają się nieprzewidzane sytuacje takie jak awarie samochodów czy złe warunki atmosferyczne które uniemożliwiają dostarczenie przesyłki w przeciągu 1 dnia roboczego.
W naszym sklepie wysyłamy zamówienia kurierami DPD i FedEx.
17. Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy uzależnione są od formy płatności i wybranej firmy kuriererskiej. Odpowiednio wynoszą one:
Kurier DPD:
- przelew na konto bankowe - 14,99 zł
- płatność online PayU - 14,99 zł
- za pobraniem - 18,99 zł
Kurier FedEx
- przelew na konto bankowe - 15,99 zł
- płatność online PayU - 15,99 zł
- za pobraniem - 19,99 zł
18. Czy mogę zrobić zakupy na firmę?
Oczywiście, wystarczy, że w drugim kroku zakupu „Formularz zamówienia” wybierzesz przy polu „Odbiorca” odpowiedz „Firma”, następnie uzupełnisz dane firmy.
19. Chciałbym zrobić wycieraczkę z własnym napisem, jak to zrobić?
Wejdź na stronę „Twój napis”. Następnie wybierz kolor tła wycieraczki oraz wypełnij formularz napisu i koloru na wycieraczce. Następnie dodaj wycieraczkę do Koszyka i sfinalizuj zamówienie.
ZWROTY
1. Chciałbym zwrócić moje zamówienie. Co mam zrobić?
Wypełnij formularz zwrotu i odeślij go do nas wraz z wycieraczką. Szczegóły znajdziesz tutaj.
2. Ile mam czasu na zwrot?
W naszym sklepie masz 30 dni na zwrot kupionych wycieraczek.
3. Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Zazwyczaj zwrot pieniędzy następuje w ciągu 48 godzin od otrzymania przez nas przesyłki ze zwróconym towarem.
INNE
1. Jak mogę się wypisać z newslettera?
W celu wypisania z newslettera kliknij w link znajdujący się w otrzymanym e-mailu lub odznacz zgodę na otrzymywanie newslettera w „Twoim Koncie” w zakładce „Dane konta”. Pamiętaj, że będąc zapisanym do newslettera otrzymasz informacje o promocjach i obniżkach.
2. Mój adres e-mail się zmienił, jak mogę go zaktualizować?
Twój adres e-mail możesz zmienić po zalogowaniu się do "Twojego Konta" w zakładce "Dane konta".
3. Co to są ciasteczka? Czy muszę mieć włączone ciasteczka w przeglądarce?
Ciasteczka to niewielkie informacje wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedzamy i zapisywane na urządzeniu komputerze z którego korzystasz podczas przeglądania stron internetowych. Nie musisz mieć włączonych obsługi ciasteczek w celu skorzystania z naszego sklepu.
4. Jakie są korzyści z założenia konta u Was?
Posiadanie konta w sklepie umożliwia zapamiętanie Twojego adresu, historii zamówień jak również zmiany Twoich danych. Klienci którzy mają u nas założone konta mogą też liczyć na cykliczne promocje przeznaczone tylko dla nich.
