FAQs

Masz inne pytania? W Centrum Miłej Obsługi Klienta będziemy szczęśliwi, jeśli będziemy mogli Tobie pomóc. Zadzwoń na +48 797-54-CMOK (2665) lub wyślij e-mail na adres CMOK@wycieraczkowo.com. Poniżej znajdziesz listę najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami.

ZAMÓWIENIE

1.    Jak mogę użyć kodu rabatowego?

Kod rabatowy możesz wpisać i zatwierdzić po przejściu do „Koszyka” w polu „Kod rabatowy”.

2.    Jakie wymiary mają wycieraczki? Czy będą odpowiednie do mojego mieszkania/domu/biura?

Wycieraczki w większości charakteryzują się wymiarami 60x40x2,3 cm. Takie wymiary gwarantują, że pasują one do większości drzwi do mieszkań, domów i biur, które standardowo mają poniżej 90 cm szerokości.

3.    Czy mogę odebrać wycieraczkę u Was w siedzibie?

Nie. Jeśli jednak bardzo Tobie zależy na tym, żeby szybciej odebrać wycieraczkę (bo np. jutro masz parapetówkę i chcesz dać najfajniejszy prezent) napisz na CMOK@wycieraczkowo.com a postaramy się pomóc :)

4.    Czy mogę zamówić wycieraczkę do paczkomatu?

Niestety nie. Wycieraczki są za duże by mogły zmieścić się do paczkomatów

5.    Jakie sposoby płatności akceptujecie?

Dla Twojej wygody akceptujemy następujące formy płatności:

- przelew na konto bankowe,
- płatność online – PayU
- karta kredytowa/debetowa – PayU
- gotówka za pobraniem.

6.    Czy akceptujecie karty kredytowe/debetowe?

Tak, akceptujemy karty kredytowe/debetowe. Płatności kartą można dokonać poprzez płatności dostarczane przez firmę PayU.

7.    Czy użycie karty na Waszej stronie jest bezpieczne?

Tak, gwarantuje to certyfikaty SSL , który szyfruje dane zawarte na Twojej karcie kredytowej/debetowej, które wpisujesz na stronie.

8.    Czy mogę zrobić zakupy bez zakładania konta?

Tak, wystarczy wybrać link „Kupuję bez rejestracji” w Formularzu zamówienia (2 krok Koszyka).

9.    Nie mogą sfinalizować zakupu co mam zrobić?

Prosimy  o kontakt z Centrum Miłej Obsługi Klienta dostępnym pod adresem CMOK@wycieraczkowo.com lub telefonem 48 797-54-CMOK (2665).

10.    Jak powinienem dbać o wycieraczkę?

Nasze wycieraczki są łatwe do wytrzepania lub odkurzenia. Jeśli będziesz to robił regularnie będą Tobie służyć długi czas.

11.    W jaki sposób mogę dodać opinię o kupionym produkcie?

Opinię o kupionym produkcie możesz dodać na stronie danego produktu, klikając w link „Dodaj opinię”.

12.    Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

O każdej zmianie statusu Towjego zamówienia informujemy Cię w osobnym e-mailu.Jeśli zdecydowałeś się na założenie „Twojego konta”, status zamówienia możesz sprawdzić również tutaj. Jeśli nadal masz wątpliwości co się dzieje z Twoim zamówieniem prosimy  o kontakt z Centrum Miłej Obsługi Klienta dostępnym pod adresem CMOK@wycieraczkowo.com lub telefonem 48 797-54-CMOK (2665).

13.    Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie prosimy  o kontakt z Centrum Miłej Obsługi Klienta dostępnym pod adresem CMOK@wycieraczkowo.com lub telefonem 48 797-54-CMOK (2665).

14.    Czy wysyłacie wycieraczki za granicę?

Aktualnie nie. Jeśli jednak bardzo Tobie zależy na wysyłce wycieraczki za granicę, napisz do Centrum Miłej Obsługi Klienta pod adres CMOK@wycieraczkowo.com, a my zobaczymy co da się zrobić :)

15.    Jak mogę śledzić wysłaną paczkę?

Status wysyłki możesz sprawdzić na stronach internetowych firm kurierskich, podając numer przesyłki otrzymany od nas w e-mailu:

Śledź przesyłkę DPD

Śledź przesyłkę FedEx

16.    Jak długo będę czekać na zamówienie?

W przypadku 97% nadawanych wycieraczek czas dostawy wynosi 1 dzień roboczy. Co oznacza, że kuriera z przesyłką od nas możesz się spodziewać następnego dnia roboczego po nadaniu przez nas przesyłki.
A co z tymi 3%? Czasem zdarzają się nieprzewidzane sytuacje takie jak awarie samochodów czy złe warunki 
atmosferyczne które uniemożliwiają dostarczenie przesyłki w przeciągu 1 dnia roboczego.

W naszym sklepie wysyłamy zamówienia kurierami DPD i FedEx.

17.    Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy uzależnione są od formy płatności i wybranej firmy kuriererskiej. Odpowiednio wynoszą one:

Kurier DPD:
- przelew na konto bankowe - 14,99 zł
- płatność online PayU - 14,99 zł
- za pobraniem - 18,99 zł

Kurier FedEx

- przelew na konto bankowe - 15,99 zł
- płatność online PayU - 15,99 zł
- za pobraniem - 19,99 zł

18.    Czy mogę zrobić zakupy na firmę?

Oczywiście, wystarczy, że w drugim kroku zakupu „Formularz zamówienia” wybierzesz przy polu „Odbiorca” odpowiedz „Firma”, następnie uzupełnisz dane firmy.

19.    Chciałbym zrobić wycieraczkę z własnym napisem, jak to zrobić?

Wejdź na stronę „Twój napis”. Następnie wybierz kolor tła wycieraczki oraz wypełnij formularz napisu i koloru na wycieraczce. Następnie dodaj wycieraczkę do Koszyka i sfinalizuj zamówienie.

ZWROTY

1.    Chciałbym zwrócić moje zamówienie. Co mam zrobić?

Wypełnij formularz zwrotu i odeślij go do nas wraz z wycieraczką. Szczegóły znajdziesz tutaj.

2.    Ile mam czasu na zwrot?

W naszym sklepie masz 30 dni na zwrot kupionych wycieraczek.

3.    Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Zazwyczaj zwrot pieniędzy następuje w ciągu 48 godzin od otrzymania przez nas przesyłki ze zwróconym towarem.

INNE

1.    Jak mogę się wypisać z newslettera?

W celu wypisania z newslettera kliknij w link znajdujący się w otrzymanym e-mailu lub odznacz zgodę na otrzymywanie newslettera w „Twoim Koncie” w zakładce „Dane konta”. Pamiętaj, że będąc zapisanym do newslettera otrzymasz informacje o promocjach i obniżkach. 

2.    Mój adres e-mail się zmienił, jak mogę go zaktualizować?

Twój adres e-mail możesz zmienić po zalogowaniu się do "Twojego Konta" w zakładce "Dane konta".

3.    Co to są ciasteczka? Czy muszę mieć włączone ciasteczka w przeglądarce?

Ciasteczka to niewielkie informacje wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedzamy i zapisywane na urządzeniu komputerze z którego korzystasz podczas przeglądania stron internetowych. Nie musisz mieć włączonych obsługi ciasteczek w celu skorzystania z naszego sklepu.

4.    Jakie są korzyści z założenia konta u Was?

Posiadanie konta w sklepie umożliwia zapamiętanie Twojego adresu, historii zamówień jak również zmiany Twoich danych. Klienci którzy mają u nas założone konta mogą też liczyć na cykliczne promocje przeznaczone tylko dla nich.